Laatst bijgewerkt 7 september 2026

Deze privacyverklaring legt uit welke persoonsgegevens Let Things Talk verwerkt, waarom wij dat doen en welke rechten betrokkenen hebben.

1 Over Let Things Talk

Let Things Talk B.V. ontwikkelt privacyvriendelijke sensortechnologie en software voor zorgorganisaties, onderwijsinstellingen, vastgoed- en facilitaire organisaties. Met onder meer LTT Mila, LTT Rhythm en LTT Airhub ondersteunen wij organisaties bij zorg, veiligheid, binnenklimaat, ruimtegebruik en energiebeheer.

2 Wie is verantwoordelijk

Let Things Talk B.V. is verwerkingsverantwoordelijke voor persoonsgegevens die wij verwerken voor onze website, contactaanvragen, offertes, contracten, facturatie, zakelijke relaties en klantenservice.

Let Things Talk B.V.
Ampérelaan 3
9207 AM Drachten
KvK-nummer 77936116
E-mail info@letthingstalk.nl
Telefoon +31 (0)512 208000

3 Onze rol bij LTT Mila Rhythm en Airhub

Een klant bepaalt zelf waarom en hoe de LTT-oplossingen binnen de eigen organisatie worden ingezet. Bijvoorbeeld voor zorgondersteuning, alarmering, het monitoren van binnenklimaat, ruimtegebruik of energiebeheer. De klant is in die situatie in beginsel verwerkingsverantwoordelijke.

Let Things Talk verwerkt persoonsgegevens die via de LTT-oplossingen worden verwerkt namens en volgens de instructies van de klant. Let Things Talk is dan verwerker. Voor onze dienstverlening aan zorgorganisaties hanteren wij de Verwerkersovereenkomst Brancheorganisaties Zorg BoZ december 2022. Waar nodig vullen partijen deze aan met afspraken die passen bij de dienstverlening, koppelingen en ondersteuning.

Gaat uw vraag over gegevens die een zorgorganisatie, school, vastgoedorganisatie of andere klant in een LTT-oplossing verwerkt? Neem dan eerst contact op met die organisatie. Zij kan uw verzoek inhoudelijk beoordelen.

4 Welke gegevens verwerken wij

Website contact en zakelijke relatie

Wij kunnen de volgende gegevens verwerken:

• naam, functie, organisatie, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer en correspondentie;
• gegevens die u invult via een contact-, demo-, partner- of supportformulier;
• offerte-, contract-, factuur- en betalingsgegevens;
• gegevens over de producten, diensten en ondersteuning die uw organisatie afneemt;
• technische gegevens van de website, zoals IP-adres, browser- en apparaatgegevens en cookiegegevens.

LTT Mila en gekoppelde oplossingen

Afhankelijk van de inrichting door de klant kunnen LTT Mila en gekoppelde oplossingen onder meer de volgende gegevens verwerken:

• gebruikersaccounts, rollen en loggegevens;
• gegevens over locaties, kamers, zones, sensoren, add-ons en gekoppelde systemen;
• sensor-, status- en technische loggegevens;
• meldingen, tijdblokken, alarminstellingen en gegevens die nodig zijn voor koppelingen met bijvoorbeeld een verpleegoproepsysteem;
• activiteits-, aanwezigheids-, bewegings-, bezettings- en leefpatroongegevens, voor zover de klant deze aan een persoon of cliëntprofiel koppelt;
• binnenklimaatgegevens, zoals CO2, temperatuur, luchtvochtigheid, fijnstof, vluchtige stoffen, licht en luchtdruk;
• gegevens die een gebruiker met ons deelt bij een supportverzoek of ondersteuning op afstand.

LTT Rhythm werkt zonder camerabeelden. De oplossing is ontworpen om activiteit en zonegebruik te signaleren zonder gezichts- of videoregistratie.

5 Gegevens in de zorg

Wanneer activiteit-, leefpatroon- of meldingsgegevens aan een identificeerbare cliënt zijn gekoppeld en informatie geven over diens gezondheid of zorgbehoefte, kunnen dit bijzondere persoonsgegevens zijn. De zorgorganisatie bepaalt de grondslag en de noodzaak voor deze verwerking en informeert cliënten of hun vertegenwoordigers hierover.

Let Things Talk verwerkt deze gegevens uitsluitend namens de klant en binnen de overeengekomen dienstverlening. Wij gebruiken deze gegevens niet voor eigen marketing.

6 Waarom verwerken wij persoonsgegevens

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:

• het beantwoorden van vragen en het verzorgen van demo’s, offertes en overeenkomsten;
• het leveren, beheren, factureren en ondersteunen van onze producten en diensten;
• het verlenen van technische ondersteuning, het behandelen van storingen en het verbeteren van de betrouwbaarheid en beveiliging van onze dienstverlening;
• het beschermen van onze website, systemen en dienstverlening tegen misbruik en beveiligingsincidenten;
• het informeren over relevante producten, diensten, evenementen en ontwikkelingen, voor zover dit wettelijk is toegestaan;
• het laten functioneren, beveiligen en, met toestemming waar nodig, analyseren van onze website.

Wij baseren deze verwerkingen op de uitvoering van een overeenkomst, een wettelijke verplichting, ons gerechtvaardigd belang of uw toestemming. Wanneer Let Things Talk als verwerker optreedt, bepaalt de klant het doel en de wettelijke grondslag.

7 Geautomatiseerde signalen

Onze oplossingen kunnen op basis van ingestelde regels en sensordata meldingen of signalen genereren. Deze meldingen ondersteunen werkprocessen. De beoordeling, interpretatie en opvolging liggen bij de klant en de betrokken professionals. Let Things Talk neemt niet uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking besluiten die voor iemand rechtsgevolgen hebben of iemand anderszins in aanmerkelijke mate treffen.

8 Met wie delen wij gegevens

Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, als de wet dit vereist of als u daarvoor toestemming hebt gegeven. Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij gegevens delen met:

• leveranciers van hosting, cloudinfrastructuur, software, beveiliging, e-mail en communicatie;
• installatie-, implementatie- en integratiepartners die werkzaamheden uitvoeren voor een klant;
• leveranciers van gekoppelde systemen, zoals een verpleegoproep- of gebouwbeheersysteem, wanneer de klant een koppeling laat inrichten;
• leveranciers van ondersteuning op afstand, wanneer ondersteuning op afstand wordt ingezet;
• accountants, betalingsdienstverleners, juridische adviseurs en bevoegde overheidsinstanties, wanneer dit nodig is.

Met partijen die persoonsgegevens namens ons of namens onze klanten verwerken, maken wij afspraken over geheimhouding, beveiliging en verwerking in opdracht.

9 Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Wij streven ernaar persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte te verwerken. Wanneer een leverancier gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit of standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

10 Hoe lang bewaren wij gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze verwerken, tenzij een wettelijke bewaarplicht of een geschil een langere termijn rechtvaardigt.

Contract-, factuur- en betalingsgegevens bewaren wij zolang de wet dit voorschrijft. Gegevens in LTT Mila en gekoppelde oplossingen bewaren wij gedurende de overeenkomst met de klant en daarna volgens de afspraken in de verwerkersovereenkomst, waaronder afspraken over verwijdering en back-ups. Supportgegevens en technische loggegevens bewaren wij zolang dat nodig is voor ondersteuning, beveiliging en continuïteit van de dienstverlening.

11 Hoe beveiligen wij gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en onrechtmatige verwerking. Daarbij kijken wij naar de aard van de gegevens, de risico’s en de dienstverlening.

Voorbeelden van dergelijke maatregelen zijn toegangsbeheer, autorisaties, logging, beveiligde verbindingen, beheer van kwetsbaarheden en afspraken met medewerkers en leveranciers. Wij publiceren geen technische details die de beveiliging onnodig kunnen verzwakken.

12 Uw privacyrechten

Voor persoonsgegevens waarvoor Let Things Talk verwerkingsverantwoordelijke is, kunt u, afhankelijk van de situatie, verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdraagbaarheid van gegevens. U kunt ook bezwaar maken tegen een verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en uw toestemming intrekken.

Stuur uw verzoek naar info@letthingstalk.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit zorgvuldig vast te stellen. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

Gaat uw verzoek over gegevens die een klant via een LTT-oplossing verwerkt? Richt uw verzoek dan aan die klant. Wij ondersteunen de klant waar nodig bij de afhandeling.

U hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

13 Cookies

Onze website gebruikt functionele en, waar van toepassing, analytische en marketingcookies. Voor niet-noodzakelijke cookies vragen wij toestemming, voor zover dat wettelijk vereist is. Lees meer in ons cookiebeleid.

14 Wijzigingen en contact

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening, wetgeving of gegevensverwerking verandert. De meest recente versie staat op onze website.

Hebt u vragen over deze privacyverklaring? Neem dan contact met ons op via info@letthingstalk.nl of +31 (0)512 208000.