Antwoord op uw vragen over onze dienstverlening
Hier vindt u de vragen die zorgmedewerkers en zorgorganisaties ons het meest stellen. We geven korte en eerlijke antwoorden, in gewone taal. Staat uw vraag er niet bij? Stel hem gerust aan ons.
In de dagelijkse zorg
Staat uw vraag er niet bij? Stel hem gerust. We denken graag met u mee.
In uw dagelijkse werk verandert weinig. De sensor hangt in de kamer van de bewoner en doet zijn werk op de achtergrond. Is er iets aan de hand? Dan krijgt u een melding via het oproepsysteem dat u nu ook al gebruikt.
De melding komt binnen via het bestaande verpleegoproepsysteem van uw organisatie. U krijgt de melding dus op het toestel dat u al kent. U hoeft geen extra app of apparaat bij u te dragen.
Dat spreekt uw team per bewoner af. Voorbeelden zijn:
- een mogelijke val;
- de bewoner gaat uit bed of komt niet terug in bed;
- opvallende veranderingen in het dag- en nachtritme.
U krijgt alleen de meldingen die bij de zorgvraag van de bewoner passen.
U volgt de afspraken die uw team hierover heeft gemaakt. Meestal betekent dit: zo snel mogelijk bij de bewoner gaan kijken. De sensor geeft een signaal. U beoordeelt zelf wat er aan de hand is en wat de bewoner nodig heeft.
Nee. De bewoner hoeft geen hanger, polsband of knop te gebruiken. De sensor hangt in de kamer en meet op afstand. Dat is prettig voor bewoners die een alarmknop vergeten of niet meer kunnen bedienen.
Nee. De sensor maakt geen beeld en geen geluidsopname. Hij meet alleen beweging. U ziet dus niet wie er in de kamer is of wat iemand precies doet.
Nee. De sensor is een hulpmiddel. Hij helpt u om eerder te weten dat er iets aan de hand kan zijn, vooral op momenten dat u niet in de kamer bent. Uw eigen kennis van de bewoner en uw eigen oordeel blijven het belangrijkst.
Ja. Elke bewoner is anders. Daarom wordt per bewoner afgesproken welke meldingen nodig zijn. Verandert de situatie van de bewoner? Bespreek dit dan in uw team, zodat de instellingen kunnen worden aangepast.
Liever niet. De plek van de sensor is vooraf per kamer gekozen, zodat hij goed kan meten. Wordt de kamer anders ingericht, bijvoorbeeld omdat het bed op een andere plek komt? Meld dit dan volgens de afspraken in uw organisatie. Dan wordt gecontroleerd of de sensor nog goed hangt.
Krijgt u meldingen die niet kloppen, of juist geen melding terwijl u die wel verwacht? Meld dit dan bij de contactpersoon in uw organisatie. Blijf de bewoner in de tussentijd volgen zoals u gewend bent.
Techniek en werking
Staat uw vraag er niet bij? Stel hem gerust. We denken graag met u mee.
Dat is een sensor die werkt met radiogolven. De sensor zendt golven uit en vangt op wat terugkaatst. Zo meet hij of er beweging is en waar die beweging is. De sensor maakt geen beeld. U kunt het vergelijken met een vleermuis, die in het donker zijn weg vindt met geluid.
De sensor herkent een beweging die op een val lijkt. Het zorgteam krijgt dan direct een signaal, op de manier die vooraf is afgesproken. Hoe het team daarop reageert, wordt per situatie afgesproken.
Let op: er zijn ook systemen die pas een melding geven als iemand 30 seconden op de grond ligt. Veel leveranciers noemen dat ook valdetectie, maar dat is iets anders. Onze sensor reageert op de valbeweging zelf.
De sensor volgt voor een langere tijd hoe de dag en nacht van een bewoner verlopen. Bijvoorbeeld: hoe actief is iemand, hoeveel rust neemt iemand en wanneer gaat iemand in en uit bed? Ook toiletbezoek en zitten op de bank kunnen worden gevolgd.
Zo ziet het zorgteam eerder dat er langzaam iets verandert. Denk aan vaker naar het toilet gaan of ’s nachts onrustiger zijn. Het team kan dit dan op tijd bespreken en de zorg aanpassen, voordat er iets misgaat.
Ja. Radar heeft geen licht nodig. De sensor werkt ’s nachts dus net zo goed als overdag. Dat is anders dan bij een camera, die minder goed werkt als het donker is.
Ja, meestal wel. Lakens, dekens en de meeste bedtenten zijn geen probleem. Muren en metaal kunnen de sensor wel hinderen. Denk aan metalen bedhekken of grote metalen kasten.
Daarom kijken we vooraf per kamer wat de beste plek voor de sensor is en wat de sensor daar kan meten.
LTT Rhythm voldoet aan de Europese regels voor radioapparatuur (RED). Dat zijn de regels waaraan ook andere apparaten met een radiosignaal moeten voldoen.
Nee, niet met alle sensoren. De Smart Gateway zit in de LTT Rhythm en verbindt andere slimme apparaten met het systeem. De gateway werkt met de technieken Zigbee en Matter. Op dit moment kunt u deze apparaten koppelen:
- aanwezigheidssensoren (infrarood);
- slimme bedlampen;
- thermostaten.
Privacy en wetgeving
Staat uw vraag er niet bij? Stel hem gerust. We denken graag met u mee.
Privacy by design betekent dat we vanaf het begin rekening houden met de privacy van de bewoner. We beginnen altijd met een duidelijke zorgvraag. Daarna stellen we het systeem zo in dat het daarbij past.
LTT Rhythm werkt met radar en niet met camerabeelden. De gegevens staan op servers in Nederland en blijven van u. Let Things Talk heeft de sensoren en de software helemaal zelf ontwikkeld.
Voor onze chips gebruiken we alleen onderdelen uit Europa. De enige uitzondering is de mmWave-sensor: die komt uit de Verenigde Staten. LTT Rhythm voldoet aan de Europese regels voor radioapparatuur (RED).
Tip voor uw organisatie: controleer altijd de afspraken voordat u zorgtechnologie gaat gebruiken. Wat staat er in de verwerkersovereenkomst? Hoe lang worden gegevens bewaard? Wie mag de gegevens zien? Hoe zijn ze beveiligd en wie is waarvoor verantwoordelijk? Vraag ook of de systeemintegrator ervoor kan zorgen dat de leverancier zich aan deze afspraken houdt.
Ja. LTT Rhythm maakt geen camerabeelden en geen geluidsopnamen. Dat is beter voor de privacy dan toezicht met een camera.
Toch blijven goede afspraken nodig. Waarvoor gebruikt u de gegevens? Wie mag ze zien? Hoe lang bewaart u ze? En hoe informeert u de bewoner en de familie? Ook een DPIA blijft belangrijk. Dat is een onderzoek naar de risico’s voor de privacy.
Let Things Talk slaat de gegevens op in Nederland.
Bij elk project leggen we duidelijk vast welke gegevens worden gebruikt, waarvoor, waar ze worden opgeslagen, wie ze mag zien en hoe lang ze worden bewaard. Deze afspraken maken we samen met de zorgorganisatie en de betrokken partners.
Dat beslist de zorgverantwoordelijke binnen uw organisatie. Die beoordeelt of instemming nodig is en of er sprake is van onvrijwillige zorg. Wij geven de informatie die nodig is om dit goed te beoordelen en vast te leggen.
Rhythm is gemaakt met privacy als uitgangspunt. De sensor maakt geen camerabeelden of geluidsopnamen waarop iemand te herkennen is.
Of uw organisatie aan alle regels van de AVG voldoet, hangt af van de manier waarop u de sensor gebruikt. De zorgorganisatie blijft hiervoor zelf verantwoordelijk. LTT levert de productinformatie die u daarvoor nodig heeft, bijvoorbeeld voor het verwerkingsregister en de DPIA.
Installatie, Invoeren en gebruiken
Staat uw vraag er niet bij? Stel hem gerust. We denken graag met u mee.
We beginnen met de zorgvraag: wat wilt u voor uw bewoners bereiken? Daarna kiezen we samen welke meldingen daarbij passen. Na de start kijken we met het team wat goed gaat en wat beter kan.
LTT Rhythm wordt beheerd, geleverd en geïnstalleerd door uw eigen vertrouwde systeemintegrator. Dat is het bedrijf dat de sensor koppelt aan het verpleegoproepsysteem van uw organisatie. Uw bestaande systeemintegrator bekijkt vooraf of en hoe de koppeling in uw situatie kan.
Ja. Let Things Talk werkt voor de ouderenzorg en voor de gehandicaptenzorg. Per bewoner of cliënt bekijken we welke meldingen passen bij de zorgvraag.
De systeemintegrator bekijkt vooraf de kamer. Waar komt de sensor te hangen? Is er stroom en netwerk? En hoe wordt de sensor aangesloten op het bestaande verpleegoproepsysteem?
Ons doel is dat de installatie en het dagelijks gebruik voor het team eenvoudig blijven.
Een lange cursus is niet nodig. U krijgt een korte uitleg die past bij de manier waarop uw organisatie de sensor gebruikt. Let Things Talk verzorgt die uitleg samen met de systeemintegrator. We proberen de zorgorganisatie daarbij zo weinig mogelijk te belasten.
Net zo belangrijk zijn duidelijke afspraken in het team: wat doen we bij welk signaal? De meldingen komen binnen via het bestaande verpleegoproepsysteem (VOS). De instellingen en de werkwijze stemmen we altijd af met de systeemintegrator en de zorgorganisatie.
Dat is een begrijpelijke zorg. Daarom beginnen we met een duidelijke zorgvraag en kiezen we alleen de meldingen die echt nodig zijn. Na de start bekijken we samen met het team hoe het gaat.
De sensor meet zeer nauwkeurig en stuurt niet uit zichzelf extra meldingen. Alleen de afgesproken signalen komen bij u binnen, via het systeem dat u al gebruikt. Daardoor krijgt u meestal minder meldingen dan bij systemen die minder precies meten.
U volgt dan de afspraken van uw eigen organisatie over het afsluiten, het verwijderen van gegevens en het opnieuw instellen van de sensor. LTT helpt u om dit zorgvuldig te doen.
Staat uw vraag er niet bij?
Stel hem gerust. U krijgt van ons altijd een eerlijk antwoord. Ook als iets niet kan.